{"id":1310,"date":"2023-12-12T08:09:46","date_gmt":"2023-12-12T06:09:46","guid":{"rendered":"https:\/\/strongest.fi\/?p=1310"},"modified":"2023-12-20T02:58:10","modified_gmt":"2023-12-20T00:58:10","slug":"net-promoter-score-nps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/strongest.fi\/en\/net-promoter-score-nps\/","title":{"rendered":"Mik\u00e4 on Net Promoter Score (NPS) ja miten se voi auttaa yrityst\u00e4si menestym\u00e4\u00e4n?"},"content":{"rendered":"<p>Ymm\u00e4rr\u00e4, miten yrityksesi voi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 Net Promoter Scorea (NPS) asiakaskokemuksen mittaamisessa ja optimoinnissa liiketoiminnan menestyksen edist\u00e4miseksi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mik\u00e4 on Net Promoter Score (NPS)<\/h2>\n\n\n\n<p>Net Promoter Score (NPS) on tehokas ty\u00f6kalu, jonka avulla yritykset voivat mitata asiakaskokemuksen tasoa ja sen kehitt\u00e4mist\u00e4. Se perustuu yksinkertaiseen kysymykseen: kuinka todenn\u00e4k\u00f6isesti suosittelisit meit\u00e4 yst\u00e4v\u00e4llesi tai kollegalle?<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Net Promoter Scoren (NPS) avulla yrityksesi voi m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 asiakastyytyv\u00e4isyyden tasoa ja parantaa sen menestyst\u00e4 tulevaisuudessa.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 NPS:\u00e4\u00e4 yrityksesi voi seurata ja analysoida asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 ja m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 asiakasuskollisuuden astetta. Tulokset antavat arvokasta tietoa, mik\u00e4 auttaa tunnistamaan mahdolliset heikkoudet sek\u00e4 mullistamaan yrityksesi toimintaa ja parantamaan sen menestyst\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Yrityksen menestyksen mittari<\/h3>\n\n\n\n<p>Net Promoter Score (NPS) on mittari, joka auttaa ennustamaan yrityksen menestyst\u00e4. Se heijastaa asiakkaiden uskollisuutta ja halukkuutta suositella yrityst\u00e4, mik\u00e4 on merkitt\u00e4v\u00e4 indikaattori sen tuottoisuudelle.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>NPS: n avulla voidaan ennustaa asiakaspalautteen perusteella yrityksen mahdolliset menestyksen ja tappion hetket.<\/li>\n\n\n\n<li>NPS toimii tuottoisuuden indikaattorina mittaamalla asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 ja j\u00e4lleenmyynti-intention tasoa.<\/li>\n\n\n\n<li>Suuri NPS-lukema kertoo korkeasta asiakasuskollisuudesta, mik\u00e4 usein johtaa suurempaan tuottoisuuteen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kuinka NPS lasketaan<\/h3>\n\n\n\n<p>NPS lasketaan helposti, mutta systemaattisesti: ensin ker\u00e4t\u00e4\u00e4n asiakkailta palautetta, jonka pohjalta lasketetaan suosittelijoiden ja kriitikoiden osuudet, jotka sitten v\u00e4hennet\u00e4\u00e4n toisistaan.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ker\u00e4\u00e4 asiakkailta palautetta, esimerkiksi nettikyselyll\u00e4.<\/li>\n\n\n\n<li>Luokittele vastaukset suosittelijoihin (arvosana 9-10), passiivisiin (arvosana 7-8) ja kriitikoihin (arvosana 0-6).<\/li>\n\n\n\n<li>Laske suosittelijoiden ja kriitikoiden prosenttiosuudet.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e4henn\u00e4 lopuksi kriitikoiden prosenttiosuus suosittelijoiden prosenttiosuudesta. Saatu luku on yrityksen NPS.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">NPS:n merkitys asiakastyytyv\u00e4isyyden mittaamisessa<\/h2>\n\n\n\n<p>NPS on merkitt\u00e4v\u00e4 ty\u00f6kalu asiakastyytyv\u00e4isyyden parantamisessa, auttaen yrityksi\u00e4 tunnistamaan alueet, joita parantamalla voidaan saavuttaa parempia asiakaskokemuksia. NPS:n hy\u00f6dynt\u00e4minen <a href=\"https:\/\/strongest.fi\/en\/asiakaskokemus-voittoisa-kilpailuvalttisi-liiketoiminnassa\/\">asiakaskokemuksen<\/a> parantamisessa auttaa my\u00f6s luomaan asiakasuskollisuutta ja -arvostusta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Miksi asiakastyytyv\u00e4isyys on t\u00e4rke\u00e4\u00e4<\/h3>\n\n\n\n<p>Asiakastyytyv\u00e4isyys on elint\u00e4rke\u00e4\u00e4 yrityksen kasvulle, kannattavuudelle ja pitk\u00e4aikaiselle menestykselle. Tyytyv\u00e4iset asiakkaat ovat usein uskollisia, suosittelevat yrityst\u00e4 muille ja sallivat yrityksen tehd\u00e4 mahdollisia virheit\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Asiakastyytyv\u00e4isyys on merkitt\u00e4v\u00e4 tekij\u00e4 yrityksen maineessa ja imagossa.<\/li>\n\n\n\n<li>Tyytyv\u00e4iset asiakkaat ovat valmiita maksamaan enemm\u00e4n tuotteista tai palveluista.<\/li>\n\n\n\n<li>Asiakastyytyv\u00e4isyyden avulla voidaan luoda pitk\u00e4kestoista, voittoa tuottavaa asiakasuskollisuutta.<\/li>\n\n\n\n<li>Tyytyv\u00e4iset asiakkaat suosittelevat yrityst\u00e4 muille, mik\u00e4 voi tuoda uusia asiakkaita ilman lis\u00e4markkinointikuluja.<\/li>\n\n\n\n<li>Investointi asiakastyytyv\u00e4isyyteen parantaa asiakashallintaa ja siten yrityksen kannattavuutta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Miten NPS auttaa mittaamaan asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4<\/h3>\n\n\n\n<p>Net Promoter Score (NPS) on tehokas ty\u00f6kalu, jonka avulla voidaan mittaa asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 objektiivisesti ja yksinkertaisesti. Se tarjoaa selke\u00e4n numeerisen indeksin asiakkaidesi tyytyv\u00e4isyydest\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>NPS auttaa saamaan rehellist\u00e4 ja suoraa palautetta asiakkailta antamalla heille mahdollisuuden ilmaista heid\u00e4n kokemuksensa 0-10 asteikolla. T\u00e4m\u00e4 palautteen ker\u00e4\u00e4misen muoto antaa asiakkaalle vapauden arvioida koettua palvelua ilman rajoituksia.<\/p>\n\n\n\n<p>NPS:n avulla yritykset voivat tehd\u00e4 nopeita ja t\u00e4sm\u00e4llisi\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4 perustuen suoraan asiakaskokemukseen, auttaen n\u00e4in parantamaan asiakaspalvelua ja edist\u00e4m\u00e4\u00e4n yrityksen kasvua.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Miten NPS vaikuttaa yrityksen menestykseen<\/h2>\n\n\n\n<p>NPS:n ytimess\u00e4 on ajatus siit\u00e4, kuinka todenn\u00e4k\u00f6isesti asiakkaat suosittelevat yrityksesi tuotteita tai palveluita. Korkea NPS-luku voi siis tuoda merkitt\u00e4vi\u00e4 etuja kilpailussa uusista asiakkaista.<\/p>\n\n\n\n<p>Toisaalta, negatiivinen palaute opastaa sinua tunnistamaan haasteita ja mahdollisuuksia yrityksesi kehitt\u00e4miseksi. Parhaimmillaan, NPS on ty\u00f6kalu, joka auttaa optimoimaan asiakaskokemusta ja siten kasvattaa yrityksesi menestyst\u00e4 pitk\u00e4ll\u00e4 aikav\u00e4lill\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Asiakkaan suosittelun vaikutus uusasiakashankintaan<\/h3>\n\n\n\n<p>Asiakkaan suositukset ovat tehokas tapa kasvattaa yrityksesi uusasiakaskuntaa, sill\u00e4 suomalaiset uskovat usein enemm\u00e4n henkil\u00f6kohtaisiin suosituksiin kuin mainoksiin. Kun tyytyv\u00e4inen asiakas suosittelee yrityst\u00e4si, heid\u00e4n verkostonsa on taipuvaisempi valitsemaan palvelusi.<\/p>\n\n\n\n<p>Asiakassuositukset ovat valtavan voimakkaita uusasiakashankinnassa. Positiivinen suositus luo luottamusta ja kiinnostusta yrityst\u00e4si kohtaan, mik\u00e4 puolestaan johtaa lis\u00e4\u00e4ntyneeseen uusasiakaskuntaan ja kasvuun. NPS auttaa sinua mittaamaan t\u00e4t\u00e4 suosittelun voimaa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Asiakaspalautteen hy\u00f6dynt\u00e4minen kehitystoimenpiteiss\u00e4<\/h3>\n\n\n\n<p>NPS:n avulla ker\u00e4tty asiakaspalaute antaa arvokkaan ty\u00f6kalun yrityksen jatkuvaan kehitt\u00e4miseen. Palaute paljastaa ne alueet, joissa on parantamisen varaa ja jotka vaativat v\u00e4litt\u00f6mi\u00e4 toimenpiteit\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Ker\u00e4tty asiakaspalaute ohjaa kehitystoimenpiteiden optimointia. Asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta katsottuna konkreettiset muutokset palvelussa tai tuotteen ominaisuuksissa voivat parantaa asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 ja siten nostaa NPS-lukemaa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">NPS:n parantaminen ja optimointi<\/h2>\n\n\n\n<p>Strategioiden luominen ja hy\u00f6dynt\u00e4minen NPS:n kehitt\u00e4miseksi on avain yrityksen potentiaalin t\u00e4ysim\u00e4\u00e4r\u00e4iseen hy\u00f6dynt\u00e4miseen. Esimerkkej\u00e4 n\u00e4ist\u00e4 strategioista ovat j\u00e4rjestelm\u00e4lliset asiakaspalautekyselyt ja tyytym\u00e4tt\u00f6mien asiakkaiden ongelmien nopea ja tehokas ratkaiseminen.<\/p>\n\n\n\n<p>NPS:n optimoinnissa on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 kyseinen tieto ja k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 oikeita tekniikoita. Data-analyysin ja oikeanlaisen viestinn\u00e4n avulla voidaan m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 parannuksen kohteet, kehitt\u00e4\u00e4 sopivat toimenpiteet ja siten parantaa asiakaskokemusta ja NPS-lukemaa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kuinka nostaa NPS-lukemaa<\/h3>\n\n\n\n<p>Asiakaskokemusta parantamalla voit kasvattaa NPS-lukuasi. T\u00e4rke\u00e4\u00e4 on aktiivisesti kuunnella ja toimia asiakaspalautteen mukaisesti, osoittaen, ett\u00e4 yrityksesi arvostaa asiakkaidensa mielipiteit\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>NPS:n lis\u00e4\u00e4minen voi auttaa parantamaan asiakasuskollisuutta. Asiakkaat, jotka ovat tyytyv\u00e4isi\u00e4 yrityksen tarjoamaan kokemukseen, ovat todenn\u00e4k\u00f6isemmin pysyvi\u00e4 asiakkaita ja suosittelevat yrityst\u00e4 my\u00f6s muille.<\/p>\n\n\n\n<p>Yhteenvetona, NPS:n parantaminen edellytt\u00e4\u00e4 jatkuvan palautekanavan luomista asiakkaiden ja yrityksen v\u00e4lille. Asiakkaan \u00e4\u00e4nen kuunteleminen ja asiakaskokemuksen jatkuva parantaminen on avain korkean NPS-luvun saavuttamiseen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Yhteenveto: NPS:n merkitys menestykselle<\/h3>\n\n\n\n<p>NPS:n avulla yritys voi puuttua aktiivisesti olemassa oleviin ongelmiin ja parantaa palvelutasojaan. Asiakkaan suorat palaute auttavat kohdentamaan kehitystoimenpiteit\u00e4 oikein ja siten parantamaan kokemusta.<\/p>\n\n\n\n<p>Korkea NPS-lukema on usein merkki siit\u00e4, ett\u00e4 yritys on kyennyt luomaan asiakkailleen positiivisia kokemuksia. N\u00e4m\u00e4 asiakkaat ovat todenn\u00e4k\u00f6isemmin valmiita suosittelemaan yrityksen tuotteita tai palveluita, mik\u00e4 auttaa kasvattamaan liiketoimintaa.<\/p>\n\n\n\n<p>Yrityksen kannattavuuden ja korkean NPS-lukeman v\u00e4lill\u00e4 on yhteys. Asiakkaat, jotka antavat korkean NPS-pistem\u00e4\u00e4r\u00e4n, ovat todenn\u00e4k\u00f6isesti uskollisia br\u00e4ndille, mik\u00e4 tarkoittaa, ett\u00e4 he ovat todenn\u00e4k\u00f6isesti jatkuvia asiakkaita ja luovat siten liikevaihtoa yritykselle.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ymm\u00e4rr\u00e4, miten yrityksesi voi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 Net Promoter Scorea (NPS) asiakaskokemuksen mittaamisessa ja optimoinnissa liiketoiminnan menestyksen edist\u00e4miseksi. Mik\u00e4 on Net Promoter Score (NPS) Net Promoter Score (NPS) on tehokas ty\u00f6kalu, jonka avulla yritykset voivat mitata asiakaskokemuksen tasoa ja sen kehitt\u00e4mist\u00e4. Se perustuu yksinkertaiseen kysymykseen: kuinka todenn\u00e4k\u00f6isesti suosittelisit meit\u00e4 yst\u00e4v\u00e4llesi tai kollegalle? Net Promoter Scoren (NPS) avulla [&#8230;]\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1286,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-1310","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-muu"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Mik\u00e4 on Net Promoter Score (NPS) ja miten hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 sit\u00e4<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Onko termit hallussa? Artikkelissa k\u00e4yd\u00e4\u00e4n l\u00e4pi Net Promoter Score (NPS) tarkoitusta, merkityst\u00e4 ja kehityskeinoja.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/strongest.fi\/en\/net-promoter-score-nps\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mik\u00e4 on Net Promoter Score (NPS) ja miten hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 sit\u00e4\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Onko termit hallussa? Artikkelissa k\u00e4yd\u00e4\u00e4n l\u00e4pi Net Promoter Score (NPS) tarkoitusta, merkityst\u00e4 ja kehityskeinoja.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/strongest.fi\/en\/net-promoter-score-nps\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Strongest\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-12-12T06:09:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-12-20T00:58:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/strongest.fi\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/IMG_4709-min-scaled-e1702360843398.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1079\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tomi@strongest.fi\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tomi@strongest.fi\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/net-promoter-score-nps\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/net-promoter-score-nps\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tomi@strongest.fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c5e0aa11c7d9267575f3f00e496d83db\"},\"headline\":\"Mik\u00e4 on Net Promoter Score (NPS) ja miten se voi auttaa yrityst\u00e4si menestym\u00e4\u00e4n?\",\"datePublished\":\"2023-12-12T06:09:46+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-20T00:58:10+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/net-promoter-score-nps\\\/\"},\"wordCount\":908,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/net-promoter-score-nps\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/12\\\/IMG_4709-min-scaled-e1702360843398.jpg\",\"articleSection\":[\"Muu\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/net-promoter-score-nps\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/net-promoter-score-nps\\\/\",\"name\":\"Mik\u00e4 on Net Promoter Score (NPS) ja miten hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 sit\u00e4\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/net-promoter-score-nps\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/net-promoter-score-nps\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/12\\\/IMG_4709-min-scaled-e1702360843398.jpg\",\"datePublished\":\"2023-12-12T06:09:46+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-20T00:58:10+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c5e0aa11c7d9267575f3f00e496d83db\"},\"description\":\"Onko termit hallussa? Artikkelissa k\u00e4yd\u00e4\u00e4n l\u00e4pi Net Promoter Score (NPS) tarkoitusta, merkityst\u00e4 ja kehityskeinoja.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/net-promoter-score-nps\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/net-promoter-score-nps\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/net-promoter-score-nps\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/12\\\/IMG_4709-min-scaled-e1702360843398.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/12\\\/IMG_4709-min-scaled-e1702360843398.jpg\",\"width\":1920,\"height\":1079,\"caption\":\"net promoter score nps\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/net-promoter-score-nps\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Mik\u00e4 on Net Promoter Score (NPS) ja miten se voi auttaa yrityst\u00e4si menestym\u00e4\u00e4n?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/\",\"name\":\"Strongest Group\",\"description\":\"B2B asiakashankinnan asiantuntijatalo\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c5e0aa11c7d9267575f3f00e496d83db\",\"name\":\"tomi@strongest.fi\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/80a402884cae948d65218821917951d7c2e527223890b8ee98c6eca6ccd43a91?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/80a402884cae948d65218821917951d7c2e527223890b8ee98c6eca6ccd43a91?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/80a402884cae948d65218821917951d7c2e527223890b8ee98c6eca6ccd43a91?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tomi@strongest.fi\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/strongest.fi\\\/en\\\/author\\\/tomistrongest-fi\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Mik\u00e4 on Net Promoter Score (NPS) ja miten hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 sit\u00e4","description":"Onko termit hallussa? Artikkelissa k\u00e4yd\u00e4\u00e4n l\u00e4pi Net Promoter Score (NPS) tarkoitusta, merkityst\u00e4 ja kehityskeinoja.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/strongest.fi\/en\/net-promoter-score-nps\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Mik\u00e4 on Net Promoter Score (NPS) ja miten hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 sit\u00e4","og_description":"Onko termit hallussa? Artikkelissa k\u00e4yd\u00e4\u00e4n l\u00e4pi Net Promoter Score (NPS) tarkoitusta, merkityst\u00e4 ja kehityskeinoja.","og_url":"https:\/\/strongest.fi\/en\/net-promoter-score-nps\/","og_site_name":"Strongest","article_published_time":"2023-12-12T06:09:46+00:00","article_modified_time":"2023-12-20T00:58:10+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1079,"url":"https:\/\/strongest.fi\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/IMG_4709-min-scaled-e1702360843398.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tomi@strongest.fi","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"tomi@strongest.fi","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/strongest.fi\/net-promoter-score-nps\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/strongest.fi\/net-promoter-score-nps\/"},"author":{"name":"tomi@strongest.fi","@id":"https:\/\/strongest.fi\/#\/schema\/person\/c5e0aa11c7d9267575f3f00e496d83db"},"headline":"Mik\u00e4 on Net Promoter Score (NPS) ja miten se voi auttaa yrityst\u00e4si menestym\u00e4\u00e4n?","datePublished":"2023-12-12T06:09:46+00:00","dateModified":"2023-12-20T00:58:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/strongest.fi\/net-promoter-score-nps\/"},"wordCount":908,"image":{"@id":"https:\/\/strongest.fi\/net-promoter-score-nps\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/strongest.fi\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/IMG_4709-min-scaled-e1702360843398.jpg","articleSection":["Muu"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/strongest.fi\/net-promoter-score-nps\/","url":"https:\/\/strongest.fi\/net-promoter-score-nps\/","name":"Mik\u00e4 on Net Promoter Score (NPS) ja miten hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 sit\u00e4","isPartOf":{"@id":"https:\/\/strongest.fi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/strongest.fi\/net-promoter-score-nps\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/strongest.fi\/net-promoter-score-nps\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/strongest.fi\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/IMG_4709-min-scaled-e1702360843398.jpg","datePublished":"2023-12-12T06:09:46+00:00","dateModified":"2023-12-20T00:58:10+00:00","author":{"@id":"https:\/\/strongest.fi\/#\/schema\/person\/c5e0aa11c7d9267575f3f00e496d83db"},"description":"Onko termit hallussa? Artikkelissa k\u00e4yd\u00e4\u00e4n l\u00e4pi Net Promoter Score (NPS) tarkoitusta, merkityst\u00e4 ja kehityskeinoja.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/strongest.fi\/net-promoter-score-nps\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/strongest.fi\/net-promoter-score-nps\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/strongest.fi\/net-promoter-score-nps\/#primaryimage","url":"https:\/\/strongest.fi\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/IMG_4709-min-scaled-e1702360843398.jpg","contentUrl":"https:\/\/strongest.fi\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/IMG_4709-min-scaled-e1702360843398.jpg","width":1920,"height":1079,"caption":"net promoter score nps"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/strongest.fi\/net-promoter-score-nps\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/strongest.fi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Mik\u00e4 on Net Promoter Score (NPS) ja miten se voi auttaa yrityst\u00e4si menestym\u00e4\u00e4n?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/strongest.fi\/#website","url":"https:\/\/strongest.fi\/","name":"Strongest Group","description":"B2B asiakashankinnan asiantuntijatalo","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/strongest.fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/strongest.fi\/#\/schema\/person\/c5e0aa11c7d9267575f3f00e496d83db","name":"tomi@strongest.fi","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/80a402884cae948d65218821917951d7c2e527223890b8ee98c6eca6ccd43a91?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/80a402884cae948d65218821917951d7c2e527223890b8ee98c6eca6ccd43a91?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/80a402884cae948d65218821917951d7c2e527223890b8ee98c6eca6ccd43a91?s=96&d=mm&r=g","caption":"tomi@strongest.fi"},"url":"https:\/\/strongest.fi\/en\/author\/tomistrongest-fi\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/strongest.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1310","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/strongest.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/strongest.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/strongest.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/strongest.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1310"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/strongest.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1310\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1354,"href":"https:\/\/strongest.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1310\/revisions\/1354"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/strongest.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1286"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/strongest.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1310"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/strongest.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1310"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/strongest.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1310"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}